1. Введение
На платформе BrandNext (далее – «мы», «наш сайт») мы ценим прозрачность и стремимся обеспечить комфортное использование наших услуг. Настоящая политика описывает условия, при которых возможен возврат средств, а также порядок подачи запросов.
2. Условия возврата
Возврат средств возможен в следующих случаях:
Если курс не был предоставлен из-за технических проблем по нашей вине.
Если запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты и до начала курса.
Если курс был отменён или существенно изменён по нашей инициативе.
3. Исключения
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
Если пользователь уже получил доступ к материалам курса и начал их использование.
Если курс был завершён пользователем полностью.
Если запрос на возврат основан на субъективном недовольстве без объективных причин.
4. Как подать запрос на возврат
Для подачи запроса выполните следующие шаги:
Отправьте письмо на адрес [email protected].
Укажите в письме причину возврата, ваши контактные данные и информацию о платеже.
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 7 рабочих дней и предоставим ответ.
5. Сроки обработки возврата
После одобрения вашего запроса средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней.
6. Обновления политики возврата
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику. Все обновления будут публиковаться на этой странице.
7. Контакты для связи
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами:
Адрес: 66 Abay Kunanbayev küçəsi, Bakı, Азербайджан
Телефон: +994 555 319 999
Электронная почта: [email protected]